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本报记者 吴继霞 根据国家邮政局跟踪数据，截至2025年11月30日，我国年快递量首次突破1800亿件。这一数字创下了新的历史纪录，凸显了我国快递业蓬勃发展的活力。 “1800亿颗的数字不仅是数量上的创新，也是产业品质的证明。”浙江大学管理学院特聘教授钱向金在接受《证券日报》记者采访时表示，快递行业从最初的单纯配送服务，不断提升为支撑消费改善、经济流通畅通的核心基础设施。这些革命性数据的背后不在于这是快递行业深度融合实体经济的生动体现，也是数字技术与物流场景加速融合的必然结果。日本快递业近年来持续快速增长，成为连接生产者和消费者的主要枢纽。国家邮政局日前公布的数据显示，今年1-10月，邮政业业务收入14.7亿元，比上年增长7.7%。其中，快递业务收入合计121741万元，比上年增长8.5%。在主要消费节点，快递行业的活力更加明显。近期电商平台“双11”期间，国内快递业务量再创新高。据国家邮政局追踪数据显示，10月21日至11月11月，全国特快专递邮政快递企业共揽收快件139.38亿件，日均揽收量6.34亿件，对应日成交量的117.8%。日交易量达到7.77亿笔，创下单日交易量新纪录。 Numantra商业策略咨询创始人霍弘毅向《证券日报》记者表示，快递行业的增长动力正在从基于单一电商交易的增长动力转向基于多种场景的增长动力。随着当前电子商务渠道的衰落，消费者在区域和农村市场的不断蓬勃发展，即时零售不断突破“一切到家”服务的界限。这两种场景共同构成了快递业务扩张的主要增量源泉，为行业增长注入可持续活力。快递行业的质量发展也密不可分能够从领先公司的领导和实践中获益。不少快递行业上市公司加大技术研发投入，在智能数字化管理、智能车辆调度、无人配送等核心领域打造竞争壁垒，从而实现运营效率和服务质量的双重提升。具体来说，申通快递有限公司正在加快业务数字化智能化打造。不断推广应用，数字化智能，如AI误分类预警、可视化包裹追踪、快递员从转运中心到码头的GPS全覆盖等，显着提升运营精度和服务效率。圆通速递有限公司在整个服务流程中广泛运用人工智能技术，通过环节实现了关键业务场景的人工智能技术覆盖。公司不仅优化通过应用语音识别和其他技术来提高客户服务水平，但也依赖于科学计算和“智能路由”系统的动态优化。优化干线运输线路，提高线路效率。一些快递公司在智能设备的硬件和应用升级方面取得了重大进展，重点关注“最后100米”等关键环节。例如，顺丰控股有限公司利用RPA（机器人流程自动化）工具高效执行大批量数据提取和分析任务，利用涵盖陆地和航空运输的人工智能决策代理将大数据与资源分配和调度相结合。韵达控股集团有限公司、中通快递有限公司正在多省推广无人车码头配送，减少码头人工，有效减轻压力。中国城开投资部副部长袁帅表示运营研究院认为，快递公司的创新实践不仅为自身发展提供了强劲助力，也为全行业更好的高质量祈福提供了参考借鉴。快递行业的结构优化和质量提升，本质上是科技驱动的产业变革。未来，快递企业应重点从三个方面持续改进。一是利用大数据实现精准的需求预测和运力调度，减少码头延误。二是通过物联网技术构建整个包装流程的可视化系统，增加客户信心。三是注重终端服务网络均衡发展，避免因技术应用造成服务差距。