最高人民法院针对消费者权益保护呈现典型案例，成为消费者权益保护领域的热点话题。这些问题值得注意（法律途径）。您购买的减肥产品含有违禁成分。如何判断运行情况？如果没有设置“自动续费”扣费提醒，消费者可以要求退款吗？购买存在“产品问题”的宠物时如何维权？最高人民法院发布消费者维权经典判例，针对消费者维权领域的热点问题，重点关注食品药品消费、网络消费、新兴领域消费等。如果食品中添加违禁成分，不履行安全义务的企业也可能承担惩罚性赔偿责任。近年来，减肥产品市场不断扩大。然而，一些制造商添加了禁用成分减肥产品的添加剂，严重危害消费者的健康。于先生花了2000多元从张先生经营的网店购买了某种减肥食品。食品生产企业是保健品企业。于某收到产品后，发现该保健品公司的营业执照已被吊销，遂向公安机关报案。经鉴定，该食品含有大量西布曲明，禁止在食品中添加。于先生向法院提起诉讼，要求判令张先生支付价款10倍的惩罚性赔偿。 “根据食品安全法规定，消费者明知销售不符合食品安全标准的食品的，有权向经营者要求十倍赔偿。经营者未依法履行检验义务，销售有毒有害食品并责令销售的。企业面临受到损害的风险。一审法院认为，张某销售的减肥食品不符合食品安全标准，于某提出的惩罚性赔偿请求应予支持。老年消费者权益保护也是司法重点。事实上，一些企业做虚假广告，夸大产品功效，诱导老年人消费，侵犯了老年人的合法权益。赵先生在某平台网上表示，一些理疗产品具有“降低三高”、“糖尿病并发症”的功效，广告上宣称有“治疗”的效果。孙某见状后，前往赵某经营的一家理疗店试用，购买了10个理疗课程，共计1万多元。从那时起，我们的理疗店只使用常规的理疗护肤品。我接受了4个周期的治疗，但没有效果。孙、赵协商退款未果，向法院提起诉讼。 “企业向消费者提供的产品和服务信息必须真实、完整，不允许有虚假或者误导性广告。下级法院判决赵先生报销一万多元理疗费用，并支付三倍惩罚性赔偿。会员续费自动去，但平台提醒没有提供或明确。扣除的费用和应计利息会自动退还和更新，消费更加便捷。但现实中，一些企业存在扣费通知不可见、取消自动续费不方便等问题。 某公司运营某视频平台的会员服务，选择了“连续包年”选项，扣费后出现错误。根据错误原因，过错方将承担责任。信息设置了提醒，导航路径不明确。当天，该公司向谢某手机发送短信，但发送失败。公司没有再次提醒谢先生。谢先生得知费用被扣除后，要求公司退还费用，但遭到公司拒绝后，他向法院提起诉讼，要求公司责令退还费用，并赔偿持有资金期间的利息损失。要求退还已扣除的费用，但拒绝赔偿利息损失。根据消费者权益保护法，消费者享有知情权。他们享有受益权和独立决策权。国家市场监督管理总局制定的《网络交易监督管理办法》规定，网络交易企业提供网络交易服务时，延长或自动续订等服务的，必须在消费者接受服务前以可见的方式提醒消费者，或者至少在延长或自动续订到期前五天提醒消费者，以便消费者自行决定。 “当平台上的信息融入了众多的广告通知功能时，公司的自动更新提醒并不包括自动弹出提醒或查看信息路径不明确的情况，这种提醒方式的价值不大。”原审法院认为，该公司在未发送短信后，继续履行提醒义务，没有充分保障消费者的知情权和自主决定权。最终，法院支持了消费者的诉讼请求。现在消费者通过在线平台预订房间已经很常见。卢女士提前14天通过在线旅游服务平台预订了三天两晚的客栈房间并支付了全价1,281元。预购登陆页面上写着：“预订30分钟后不能取消。”如果取消，将扣除全额预付款。”预订成功两小时后，卢先生因无法购买前往目的地的机票，要求取消并全额退款。客栈以超时为由拒绝退还陆先生的取消费用。根据民法典的规定，订立格式条款的当事人必须遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。如果标准条款和条件不适当地增加了另一方的责任，则标准条款和条件将无效。 “客栈接受网上订单，双方签订酒店服务合同。”原审法院认为，尽管订单网站上写有“预订完成后30分钟内不能取消，但取消需扣除全额预付款”的条款，但Riku先生要求入住日期前14天取消预订，并且旅馆有足够的时间和市场条件进行转售。如果符合上述格式条款，就会过度加重消费者的责任，违反公平原则。最终，一审法院认定，合同的履行或解除对销售产生二次影响。法院根据旅馆的实际损失，综合考虑旅馆是否提供住宿以及当事人的过失，判决旅馆赔偿卢先生1000元的住宿费。欺诈更容易发生在“外表经济”或宠物经济中的“错误产品”。随着生活质量的提高，“外表经济”的形式变得越来越普遍。但现实中，一些医疗美容服务企业无证经营，制作虚假广告，将优质产品伪装成好产品，侵犯广大群众身心健康和财产权。消费者的ts。张女士曾多次到化妆品店接受瘦脸注射、隆鼻等医疗美容服务，但她的鼻子却被暴露了。 、面部结节、红斑等症状。该店经理是一名有执照的医疗美容师，并谎称产品符合要求。这些症状是张先生自身体质造成的，他答应治愈。但多次修复仍不见好转，张某被送往医院治疗。张某遂向法院提起诉讼，要求该化妆品店退还5万余元服务费，并承担货款三倍的惩罚性赔偿。根据相关规定，美容医疗机构必须向卫生行政部门登记，取得《医疗机构营业执照》方可开展经营活动。 ”本案中，化妆品店多次向张先生提供劣质医用产品。“美容服务、隐瞒事实、作出虚假承诺、故意诈骗，明知自己不具备医美资格。”下级法院最终判决化妆品店赔偿张女士5万多元服务费，并支付三倍惩罚性赔偿。近年来，与购买、养殖宠物有关的消费不断扩大，一些企业宣传自己的产品为“纯品种”，以增加消费者的购买意愿，但这往往引发“错误”纠纷高先生想购买一只纯种博美犬，向宠物公司支付了8000多元。然而，收养狗四天后，到兽医医院检查发现膝盖骨脱臼、鼻泪管堵塞等异常，宠物公司提供的品种证明是伪造的，且没有其他证据证明该狗是纯种博美犬。高先生遂提起诉讼。在法庭上。他们要求宠物公司退还货款，并承担三倍的惩罚性赔偿。 《消费者权益保护法》规定，企业必须向消费者提供有关产品质量、性能的完整、真实的信息，不得进行虚假或者误导性广告。 “宠物的品种对其市场价值影响很大。宠物的品种证书是证明品种真实性的重要文件，也是高先生购买时的重要考虑因素。”原审法院认为，宠物公司提供了虚假的品种证明，且没有其他证据证明，且该犬只存在多项健康问题，构成宠物公司的重大违反承诺。最终，法院认定宠物公司虚假宣传宠物品种信息的行为构成欺诈，责令宠物公司退还嘎先生的费用。o 购买价款超过 8000 元的，并支付该金额三倍的惩罚性赔偿。链接 中华消费者协会a提醒大家，在签订服务合同时，要谨防过度限制权利和利益的正式条款。本报北京3月19日电（齐智撰文）3月19日，中国消费者协会、中国市场监管协会公布了“2023年至2025年全国消费者协会主办的典型投诉调解案件”。此次公布的典型申诉调解案件包括直播间销售诈骗、未成年人消费“烟卡”、共享助力车摔伤索赔、农机贷款等问题。消费、在外地购买“很贵”的中药材、宠物洗澡走失等，都体现了当地消费者组织在解决消费者纠纷、保护消费者权益方面的积极行动。以com为例骑共享助力车时摔倒，未经许可被扫描，索赔赔偿金。 2025年4月，齐先生（已成年）的儿子在驾驶上海浪普汇科技有限公司经营的轻便摩托车时，因车辆质量问题发生单向交通事故。你好公司接受乘车请求。保险合同显示，因扫描二维码发现行程中发生意外，且未实名账户付款而被拒绝承保。河北省沧州市消保委调查发现，涉事保险公司以“扫描二维码承运他人”为免责理由，不当限制消费者索赔权，限制商业经营者权利。我以为我可以免除责任。沧州市消费者权益保护委员会致函国家金融监管总局责令保险公司改正行为，并督促其修改保险公司格式条款。中国消费者协会提醒消费者，在签订各类服务合同或者购买产品前，应仔细阅读经营者提供的格式条款，重点关注权利义务免责、责任限制和违约责任等内容。如果发生消费纠纷，必须立即投诉。
（编辑：项小斌）